CV Plaatsen

ICT Helpdeskmedewerker

In de functie van ICT helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of 2e lijns helpdeskmedewerker. Een 1e helpdeskmedewerker beantwoord telefonisch, remote en per e mail vragen, terwijl een 2e lijns helpdeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant. De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen van problemen met het versturen van e mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.

Review deze job

De beste baan gevonden wordt 20111204 van Automatisering Internet » Solliciteer online